Когда геммолог обнаруживает, что «бриллиант» клиента — муассанит, репутация двух ювелирных предприятий оказывается под угрозой

Опубликовано

на

К

ЖИТЕЛИ ЛАНДЕЙЛА ​​считали свой город «подходящим» по размеру: солидная промышленная и деловая база с достаточно большим населением, чтобы обеспечить умеренное чувство анонимности для тех, кто любит подобные вещи, но достаточно маленьким, чтобы избежать большинства суета большого города. Владельцы бизнеса в центре города — даже прямые конкуренты — все знали друг друга и даже заключили неофициальный договор «держаться на месте», используя услуги друг друга, когда это возможно.

Real Deal — это вымышленный сценарий, который читается как реальные деловые события. Предприятия и люди, упомянутые в этой истории, не следует путать с реальными ювелирными предприятиями и людьми.

Кейт Петерсон была президентом и генеральным директором Performance Concepts, консалтинговой компании по управлению ювелирами. Напишите ей по адресу kate@ Performanceconcepts.net.

Компания Paulson Jewellers уже 108 лет находится в своем лучшем месте в центре Лэндейла и пользуется безупречной репутацией в области качества и честности, которую Тим стремился сохранить, работая над тем, чтобы бизнес рос в ногу со временем.

Однажды в начале марта, незадолго до закрытия, Хелен Дэвис зашла в магазин Полсона с обручальным кольцом, которое хотела продать. Кольцо представляло собой поношенную оправу-пасьянс с четырьмя зубцами и штампом «14KP», с камнем диаметром 7,5 мм. Сотрудник службы поддержки клиентов Полсона, следуя корпоративной процедуре, подготовил конверт для приема. Она собрала контактную информацию Хелен, записала описание и сфотографировала кольцо, а затем проверила камень в присутствии Хелен с помощью ручного алмазного тестера в магазине, который показал, что это на самом деле бриллиант. Затем сотрудница отнесла Хелен, кольцо и всю информацию, которую она собрала, в один из консультационных кабинетов магазина, где познакомила Хелен со Сьюзен Колдер, геммологом и покупателем Полсона.

Тщательно осмотрев кольцо с помощью геммологического микроскопа и современного испытательного устройства, Сьюзен определила, что камень в кольце Хелен был не бриллиантом, а синтетическим муассанитом с алмазным покрытием. Она описала Хелен состав камня и объяснила, как он мог обмануть обычного испытателя алмазов. Когда она сказала, что максимум, что Полсон мог предложить за кольцо, — это стоимость расплавленного металла — чуть более 125 долларов, — Хелен пришла в ярость. Она настаивала на том, что камень в ее кольце — бриллиант, а Сьюзен и ее причудливые украшения были абсолютно неправы. Затем она рассказала Сьюзен, что купила его у молодого человека из Town Craftsman Jewellers за 4500 долларов, и в качестве подтверждения предъявила рукописный чек. Сьюзен была озадачена, так как знала, что Town Craftsman — это небольшая ремонтная мастерская в центре города, которая обычно не продает никаких товаров. Услышав повышенный голос Хелен, Тим Полсон вошел в комнату. Хелен потребовала, чтобы Тим посмотрел на ее кольцо и указал на ошибку Сьюзен, но когда он снова пропустил кольцо через испытательное устройство, он подтвердил выводы Сьюзен.

Хелен выбежала из магазина, но не раньше, чем объявила о своем намерении сделать так, чтобы все в городе узнали о том, как Полсон пытался ею воспользоваться. Зная Дэна Инглиша, владельца Town Craftsman, ни Тим, ни Сьюзен не поверили, что Хелен рассказывает реальную историю.

Рано утром следующего дня Даррен Рендел, молодой человек, в котором Тим узнал помощника Дэна в Town Craftsman, вошел в магазин и противостоял ему, обвинив его во лжи покупателю, недооценке ее имущества и попытке купить ее кольцо по цене, значительно ниже рыночной. . Даррен объяснил, что он лично продал кольцо, которое Тим и Сьюзен видели накануне, Хелен Дэвис после того, как купил его как часть лота в 2020 году у своего старшего брата в Нью-Йорке.

Догадавшись, что Даррена, вероятно, ограбил недобросовестный продавец, Тим попросил Сьюзен показать ему процесс, который она использовала для оценки камня. Понаблюдав за демонстрацией Сьюзен на образце камня, Даррен вытащил из кармана кольцо, похожее на то, которое Сьюзен оценивала накануне вечером, и попросил ее осмотреть его, пока он наблюдает. Как и ожидалось, в этом кольце тоже был муассанит с бриллиантовым покрытием.